Politique de remboursement
POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ET RETOURS
Chez Goldstep, nous nous engageons à vous offrir des produits de qualité. Veuillez lire attentivement notre politique avant tout achat.
Retours acceptés Les retours sont acceptés uniquement dans les cas suivants :
- Article reçu défectueux ou endommagé
- Erreur de notre part (mauvais article ou mauvaise taille envoyée)
Délai de réclamation Toute réclamation doit être soumise dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
Articles non retournables
- Chaussures ayant été portées
- Bijoux de pied (chevilles, clips) pour raisons d’hygiène
- Articles en finale de promotion
Procédure de retour
- Contactez-nous à [votre email] avec votre numéro de commande et des photos de l’article
- Nous examinerons votre demande sous 48h
- Si approuvé, nous vous enverrons les instructions de retour
Remboursements
- Article défectueux ou erreur de notre part : remboursement intégral en argent
- Autres cas approuvés : crédit boutique
- Les frais de retour sont à la charge du client